.svg)
Phishing
Phishing is inmiddels verworden tot dé klassieke digitale list. De oplichting begrint met een vals bericht waarin de afzender zich voordoet als een betrouwbare partij, zoals een bank, webwinkel of overheidsorgaan. Het doel is vervolgens om inloggegevens, pincodes of betaalgegevens te ontfutselen, zodat de fraudeur toegang krijgt tot onder meer bankrekeningen en betaalmiddelen. De methodes evolueren en volgen elkaar in rap tempo op. Kenden we in het verleden nog de nagemaakte inlogpagina's met namaaklogo's, inmiddels is phishing haast niet meer van echt te onderscheiden. Te meer als gevolg van artificiële intelligentie is niemand meer voor deze fraudevorm veilig.
Wat zegt de wet?
In het civiele recht draait het om de vraag wie aansprakelijk is voor de schade. Als iemand je doelbewust heeft misleid of door grove nalatigheid jouw gegevens heeft gebruikt, dan kan die persoon in beginsel worden aangesproken tot vergoeding. De oplichter of fraudeur heeft dan een onrechtmatige daad gepleegd (artikel 6:162 BW).
Daarnaast heeft de rechtspraak de zogenoemde bancaire zorgplicht vormgegeven. Banken moeten systemen en procedures hebben om ongebruikelijke of verdachte transacties te detecteren en, waar redelijkerwijs mogelijk, maatregelen te nemen. Die zorgplicht betekent niet dat banken alle verliezen automatisch dragen; wél dat zij voldoende maatregelen moeten hebben ingeregeld, en adequaat moeten reageren op concrete signalen van fraude. De afweging tussen bescherming van klanten en eigen verantwoordelijkheid van de gebruiker is feitelijk en context gebonden. Wat in het ene geval als voldoende bescherming geldt, kan in een ander geval toch ontoereikend blijken.
Zaak Bunq
Een klant van de Bunq-bank verloor ruim € 33.000 nadat zij via een phishing-sms-bericht haar inloggegevens had ingevuld op een valse website. Fraudeurs gebruikten die gegevens om het volledige saldo over te boeken naar een buitenlandse rekening. De klant eiste compensatie van Bunq.
De Rechtbank Amsterdam wees die vordering echter af. Volgens de rechter had de bank voldoende veiligheidsmaatregelen getroffen, zoals waarschuwingen over phishing, meldingen bij een nieuw apparaat, een e-mail bij inloggen vanaf een nieuw IP-adres en een afkoelingsperiode van 24 uur voor hoge transacties. Omdat de klant ondanks deze waarschuwingen haar gegevens had ingevoerd en vervolgens niet reageerde op de signalen dat iets mis was, oordeelde de rechter dat sprake was van nalatigheid door de klant. Daarom hoefde Bunq het bedrag niet terug te betalen.
Vertel ons wat er is gebeurd
Wij staan voor je klaar
Onze inzet is om jou (juridisch) te ontzorgen. Schroom niet en zoek contact met ons, om juridische bijstand te ontvangen van een ervaren en gespecialiseerd team van advocaten.
Veelgestelde vragen
Waar is de Fraudedesk gevestigd?
De Fraudedesk is onderdeel van het advocatenkantoor Van Diepen Van der Kroef. Het kantoor heeft vier vestigingen: in Amsterdam, Alkmaar, Utrecht en Hoorn. Wij werken vanuit Amsterdam, waar we op dagelijkse basis fraudezaken behandelen. Cliënten uit het hele land kunnen bij ons terecht; de dienstverlening is niet gebonden aan één regio.
Wat doet de Fraudedesk?
De Fraudedesk biedt juridische bijstand in civiele fraudezaken. Het gaat om situaties waarin iemand door fraude of oplichting financiële schade heeft geleden of wordt beschuldigd van frauduleus handelen. Wij helpen bij het opbouwen van een juridisch dossier, beoordelen de aansprakelijkheid en zetten waar nodig een civielrechtelijke procedure in gang om schadevergoeding te verkrijgen of reputatieschade te beperken.
Waarom kiezen voor de Fraudedesk?
Fraudezaken zijn vaak complex. Ze raken civiel recht, bestuursrecht en soms ook strafrecht. Wij kennen die samenloop als geen ander. We combineren juridische precisie met ervaring in aansprakelijkheidskwesties, toezicht- en zorgplichten. Cliënten krijgen geen standaardoplossing, maar een strategie die past bij de situatie. Altijd zorgen we voor een onderbouwde, realistische aanpak. Voor de gedupeerde staat het nemen van verhaal voorop.
Wie zijn de advocaten van de Fraudedesk?
De advocaten die zich binnen Van Diepen Van der Kroef met fraude en aansprakelijkheid bezighouden, zijn Michaël Dol, Ashley Geerts en Eke Tinga. Zij vormen samen de Sectie Aansprakelijkheidsrecht, waarin zij alle zaken rond schade, aansprakelijkheid en zorgplichten behandelen. Hun gecombineerde expertise bestrijkt zowel civielrechtelijke geschillen als de aanpalende rechtsgebieden.
Wat betekent “onderdeel van een groot kantoor”?
Van Diepen Van der Kroef is een van de grotere advocatenkantoren van Nederland, met ongeveer zeventig advocaten verspreid over vier vestigingen. Die omvang heeft voordelen. De specialisten van de Fraudedesk kunnen snel schakelen met collega’s op andere rechtsgebieden, zoals Ondernemingsrecht en Arbeidsrecht, wanneer een zaak daarom vraagt. Omdat de algemene kantoorwebsite niet altijd de specifieke vragen rond fraude en aansprakelijkheid belicht, is deze aparte website ontwikkeld om cliënten helder en toegankelijk te informeren.
.svg)
