.svg)
Internetfraude
Internetfraude is een verzamelnaam voor fraude- en oplichtingspraktijken die online plaatsvinden. Denk aan phishingmails van banken die niet werkelijk van de bank afkomstig zijn, marktplaatsadvertenties voor producten die nooit geleverd worden, ondernemingen die net blijken te bestaan, gehackte betaalpagina’s of nepfacturen die nauwelijks van echt te onderscheiden zijn. Fraudeurs maken gebruik van de menselijke goedgelovigheid én technologisch raffinement. Van nagemaakte logo’s, overtuigende e-mails en zelfs telefoontjes via gespoofte nummers. Het doel is altijd hetzelfde, namelijk jou te laten klikken, betalen of inloggen, waarna je geld en je persoonsgegevens in verkeerde handen vallen.
Wat zegt de wet?
Er is geen apart wetsartikel voor internetfraude, maar het raakt aan aan verschillende leerstukken. In het civiele recht vormen de onrechtmatige daad (artikel 6:162 BW) en wanprestatie (artikel 6:74 BW) doorgaans de juridische grondslagen om schade te verhalen. Omdat je waarschijnlijk door misleiding tot betaling of het sluiten van een overeenkomst bent bewogen, is ook een beroep op bedrog of dwaling goed mogelijk (artikelen 3:44 en 6:228 BW).
Daarnaast speelt de bancaire zorgplicht een rol. Banken moeten hun systemen zo inrichten dat fraude en misbruik worden tegengegaan. Wanneer een bank signalen van fraude negeert of geen passende maatregelen treft, is zij mogelijk aansprakelijk zijn voor de schade die haar klant lijdt. Als consument zijn er verder aanvullende bepalingen die bescherming bieden. Als de aanbieder in algemene voorwaarden heeft opgenomen dat hij niet aansprakelijk is voor schade door foutieve transacties of beveiligingsproblemen, is die bepaling mogelijk aan te tasten (vgl. artikel 6:237 BW). Een bepaling die de consument zijn wettelijke rechten ontneemt - zoals het recht op ontbinding - is bovendien automatisch ongeldig (vgl. artikel 6:236 BW). In strafrechtelijke zin is met name artikel 326 Sr (oplichting) relevant. Toch leidt strafrechtelijke vervolging veelal niet tot compensatie; daarvoor moet je in principe bij de burgerlijke rechter zijn.
Vliegticketinfo vs. TradeTracker
In deze zaak draaide het om de vraag wie verantwoordelijk was voor kliks die via online advertenties werden geregistreerd. Vliegticketinfo, een bedrijf dat vliegtickets en reisproducten aanbiedt, had een overeenkomst met TradeTracker, een online marketingbedrijf. TradeTracker zou het aantal kliks op advertenties meten en haar factuur daarop baseren. Vliegticketinfo betwistte echter dat alle gefactureerde clicks daadwerkelijk hadden plaatsgevonden en sprak van klikfraude.
Het Gerechtshof Amsterdam kwam tot een duidelijke uitspraak: TradeTracker mocht worden vertrouwd op haar eigen administratie, zoals de partijen ook hadden afgesproken in hun overeenkomst. Vliegticketinfo had onvoldoende concrete feiten aangevoerd om aan te tonen dat de registratie onjuist was of dat er sprake was van fraude. Ook bleek dat het achteraf controleren van kliks door TradeTracker adequaat werd uitgevoerd en dat Vliegticketinfo geen recht had om de betaling op te schorten of de overeenkomst voortijdig te beëindigen. Pech voor Vliegticketinfo, want dat moest alle facturen van TradeTracker dus alsnog voldoen.
Vertel ons wat er is gebeurd
Wij staan voor je klaar
Onze inzet is om jou (juridisch) te ontzorgen. Schroom niet en zoek contact met ons, om juridische bijstand te ontvangen van een ervaren en gespecialiseerd team van advocaten.
Veelgestelde vragen
Waar is de Fraudedesk gevestigd?
De Fraudedesk is onderdeel van het advocatenkantoor Van Diepen Van der Kroef. Het kantoor heeft vier vestigingen: in Amsterdam, Alkmaar, Utrecht en Hoorn. Wij werken vanuit Amsterdam, waar we op dagelijkse basis fraudezaken behandelen. Cliënten uit het hele land kunnen bij ons terecht; de dienstverlening is niet gebonden aan één regio.
Wat doet de Fraudedesk?
De Fraudedesk biedt juridische bijstand in civiele fraudezaken. Het gaat om situaties waarin iemand door fraude of oplichting financiële schade heeft geleden of wordt beschuldigd van frauduleus handelen. Wij helpen bij het opbouwen van een juridisch dossier, beoordelen de aansprakelijkheid en zetten waar nodig een civielrechtelijke procedure in gang om schadevergoeding te verkrijgen of reputatieschade te beperken.
Waarom kiezen voor de Fraudedesk?
Fraudezaken zijn vaak complex. Ze raken civiel recht, bestuursrecht en soms ook strafrecht. Wij kennen die samenloop als geen ander. We combineren juridische precisie met ervaring in aansprakelijkheidskwesties, toezicht- en zorgplichten. Cliënten krijgen geen standaardoplossing, maar een strategie die past bij de situatie. Altijd zorgen we voor een onderbouwde, realistische aanpak. Voor de gedupeerde staat het nemen van verhaal voorop.
Wie zijn de advocaten van de Fraudedesk?
De advocaten die zich binnen Van Diepen Van der Kroef met fraude en aansprakelijkheid bezighouden, zijn Michaël Dol, Ashley Geerts en Eke Tinga. Zij vormen samen de Sectie Aansprakelijkheidsrecht, waarin zij alle zaken rond schade, aansprakelijkheid en zorgplichten behandelen. Hun gecombineerde expertise bestrijkt zowel civielrechtelijke geschillen als de aanpalende rechtsgebieden.
Wat betekent “onderdeel van een groot kantoor”?
Van Diepen Van der Kroef is een van de grotere advocatenkantoren van Nederland, met ongeveer zeventig advocaten verspreid over vier vestigingen. Die omvang heeft voordelen. De specialisten van de Fraudedesk kunnen snel schakelen met collega’s op andere rechtsgebieden, zoals Ondernemingsrecht en Arbeidsrecht, wanneer een zaak daarom vraagt. Omdat de algemene kantoorwebsite niet altijd de specifieke vragen rond fraude en aansprakelijkheid belicht, is deze aparte website ontwikkeld om cliënten helder en toegankelijk te informeren.
.svg)
